某国际航空公司缩短飞机周转时间和货运订单处理流程优化
项目1背景：
该航空集团有超过两百架飞机，是非常昂贵的资产，同时香港机场跑道资源拥挤，导致航班准点率不高。改善飞机周转时间对资产利用和客户满意度都有显著帮助。
项目2背景：
货运服务中心每年处理超过三十亿美元的货运订单。随着监管加强和系统实施，大量要求加入，导致货运单处理非常复杂，难以确保在起飞前准时送达。流程改善对保证准时起飞和员工满意度都有帮助
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精益改善项目1 主要内容:
•组成跨部门团队深入分析三大流程：机舱内，机舱外，以及登机服务流程;
•集中改善清洁流程，送餐流程，机舱服务准备流程，登机流程，关机舱门流程，加油流程，行李流程等
精益改善项目2 主要内容:
•组成项目团队深入观察分析空运货单处理流程：普通空运，贵重物品，危险品，锂电池及电子产品
•集中改善系统间同步，智能提取和输入数据，标准工作模板，合并类似流程等
咨询改善效果:
1.平均给每个机型减低10-15分钟周转时间，一年统计结果是节约1.5架飞机的产能，约等于三亿美元
2.员工负荷大幅减少，保证起飞文件准时送达，保证按时起飞，节省约三百万美元延误成本
